الأسئلة التي تهم العملاء
عن الخدمات:
ما أنواع الحمولات التي يمكن نقلها عبركم؟
ننقل جميع أنواع الحمولات بما في ذلك البضائع العامة، المواد الإنشائية، السائبة، المبردة، الحمولات الكبيرة (الاستثنائية)، الحمولات الثقيلة، وغيرها.
هل تقدمون خدمات نقل داخل المملكة وخارجها؟
نعم، نقدم نقلًا داخل المملكة وخارجها (دول الخليح العربي والاردن ومصر).
ما هي أنواع الشاحنات المتوفرة لديكم؟
سطحات، ستائر، لوابد، شاحنات مبردة، وغيرها حسب نوع الحمولة.
هل يمكن جدولة نقل حمولة في تاريخ مستقبلي؟
نعم، يمكن تحديد موعد مستقبلي للتحميل والتوصيل حسب رغبة العميل من خلال التطبيق أو الموقع الاليكتروني.
هل يمكن تحميل الحمولة من أكثر من موقع؟
نعم، يمكن ذلك بالتنسيق المسبق، مع احتساب تكلفة إضافية حسب المسافة.
هل يمكن تفريغ الحمولة في أكثر من وجهة؟
نعم، بشرط ذكر التفاصيل أثناء الحجز، وتتم المحاسبة بناءً على عدد المواقع والمسافة.
هل يمكنكم مساعدتي في اختيار نوع الشاحنة المناسب؟
بالتأكيد، فريق الدعم يساعدك باختيار الشاحنة المناسبة لنوع ووزن الحمولة.
هل تقدمون حلولاً مخصصة للقطاعات مثل الإنشاءات أو المصانع؟
نعم، نقدم حلول نقل مخصصة حسب نوع القطاع مع إمكانية توقيع عقود دورية.
هل يمكن توقيع عقد نقل شهري أو سنوي؟
نعم، لدينا باقات مرنة للشركات وأصحاب المشاريع .
هل النقل متاح في العطل الرسمية أو نهاية الأسبوع؟
نعم، نعمل على مدار الأسبوع وتشمل خدماتنا أيام العطل حسب الجدول المتاح.
هل تقدمون دعمًا على مدار الساعة؟
نعم، فريق خدمة العملاء متاح 24/7.
الأسئلة التي تهم الناقلين (السائقين المتعاقدين)
عن التسجيل والتعامل:
كيف يمكنني التسجيل كسائق أو ناقل؟
عبر موقعنا أو التطبيق، بتعبئة نموذج التسجيل وإرفاق المستندات المطلوبة.
ما متطلبات التسجيل؟
رخصة قيادة سارية، استمارة سارية للمركبة، تأمين، وصور المركبة.
هل هناك رسوم تسجيل أو عمولات؟
لا توجد رسوم تسجيل. يتم خصم نسبة بسيطة من كل طلب ناجح كعمولة تشغيل.
كيف يتم التحقق من بياناتي؟
يتم مراجعة بياناتك يدويًا خلال 24-48 ساعة قبل تفعيل الحساب.
هل يمكنني العمل داخل مدينتي فقط؟
نعم، يمكنك تحديد نطاق الخدمة (داخل المدينة، بين المدن، أو كلاهما).
هل أحتاج لتوفير أكثر من شاحنة؟
لا، يمكنك العمل بمركبة واحدة أو عدة مركبات حسب رغبتك.
هل يمكنني مشاركة الحساب مع سائق آخر؟
لا، يجب أن يكون لكل سائق حساب منفصل لضمان سلامة العمليات.
هل يمكنني الانسحاب من المنصة في أي وقت؟
نعم، بعد إنهاء أي طلبات نشطة يمكنك طلب إلغاء الحساب دون التزام.
كيف أتلقى الطلبات؟
من خلال التطبيق وسوف تصلك إشعارات بالطلبات المتوفرة وتقوم بالقبول بنقرة ، أو التواصل المباشرمع فريق العمليات .
هل أستطيع رفض طلب معين؟
نعم، لك الحرية في قبول أو رفض أي طلب حسب ظروفك.
هل يوجد تقييم للسائقين؟
نعم، ويتم التقييم بعد كل طلب. تقييمك العالي يرفع فرص الحصول على الطلبات.
هل يمكنني تحديد نوع الحمولات التي أنقلها؟
نعم، يمكنك اختيار أنواع معينة من الحمولات في ملفك الشخصي.
كيف يتم التحقق من بياناتي؟
يتم مراجعة بياناتك يدويًا خلال 24-48 ساعة قبل تفعيل الحساب.
هل أحتاج إلى اتصال إنترنت دائم؟
نعم، لضمان تحديث الحالة والتواصل مع العميل والدعم.
متى يُعتبر الطلب مكتملًا؟
بعد تسليم الحمولة وتأكيد العميل أو رفع إثبات التسليم داخل التطبيق.
هل تتوفر تدريبات للسائقين؟
نعم، نوفر محتوى تدريبي رقمي لتحسين الأداء والسلامة.
هل أستطيع رفع شكوى ضد عميل؟
نعم، نوفر خاصية الإبلاغ وسيتم التحقيق فورًا لضمان العدالة..
هل تنقلون شحنات بين دول الخليج؟
نعم، نوفر نقلًا دوليًا الى دول الخليج والاردن ومصر.
متى يتم تحويل المستحقات؟
As per the terms agreed upon in your contract.
هل يمكنني معرفة مستحقاتي اليومية؟
نعم، تجدها مفصّلة داخل التطبيق بالتاريخ والرحلة.